La experiencia de los empleados debe ser una de las principales prioridades de los líderes empresariales el próximo año. Deje que estos principios clave guíen su estrategia.
El comienzo de cada nuevo año incita a la reflexión sobre los triunfos y tribulaciones del año anterior y las esperanzas para el que viene. 2022 fue un año transformador para el lugar de trabajo, ya que las empresas se unieron para adoptar una mentalidad pospandémica y adoptaron una mayor flexibilidad.
Una de las mejores cosas que surgieron el año pasado (e incluso dos años antes) es la energía renovada en torno al equilibrio entre la vida laboral y personal y, en última instancia, la nueva priorización de la experiencia de los empleados. Mientras navegamos por el mundo laboral moderno de hoy, los líderes deben considerar los siguientes principios para fomentar una fuerza laboral motivada y comprometida.
1. Resolver el trabajo híbrido a largo plazo
El trabajo híbrido sigue siendo un desafío y los empleadores deberán abordarlo intencionalmente en 2023. Muchos empleados están regresando a los espacios de oficina y no encuentran las mismas comodidades que antes estaban disponibles, además de tener menos interacciones con sus colegas. Es más, estamos viendo que exigir que los miembros del equipo vengan durante una cantidad determinada de días no impulsa la cultura ni gestiona a las personas de manera efectiva.
Cada vez más, a medida que los empleadores cambian sus requisitos internos, lo hacen sin considerar la perspectiva de los empleados. El 69 por ciento de los trabajadores de oficina cree que el trabajo híbrido será fundamental para retener la fuerza laboral en el futuro, y el 66 por ciento cree que los empleadores tendrán que apoyar el trabajo híbrido. Compárese esto con los dos tercios de los trabajadores que renunciarían si se les pidiera regresar a la oficina a tiempo completo. Aunque todavía estamos explorando cómo liderar una fuerza laboral híbrida de manera efectiva, este debe ser un punto focal en 2023 para cumplir con las expectativas de los empleados.
2. Satisfacer las crecientes necesidades de los empleados
Muchas organizaciones han experimentado y girado varias veces para identificar el modelo de trabajo que mejor se adapta a su fuerza laboral. Más allá del debate y las preferencias sobre la ubicación de la oficina, cada vez más empleados exigen mejores condiciones laborales.
¿Cómo satisfacemos esas necesidades? Comienza escuchando los comentarios y priorizando su bienestar. Crear un puesto dedicado o un equipo encargado de recopilar comentarios críticos para mejorar la experiencia de los empleados puede ser muy beneficioso a medida que las organizaciones se esfuerzan por mejorar las experiencias laborales de todos los empleados.
Los empleados de mi organización, especialmente nuestros cuidadores y viajeros, han expresado la necesidad de una flexibilidad continua después de acostumbrarse a las normas laborales de la pandemia. Hemos identificado esto como una oportunidad para satisfacer sus necesidades al continuar con el enfoque de oficina opcional y alentar a otras organizaciones a adoptar esta flexibilidad para la experiencia de los empleados.
Sin embargo, si los últimos años nos han enseñado algo sobre la fuerza laboral, es que un enfoque único no funciona, y deberíamos estar preparados para probar nuevas formas de satisfacer las necesidades y expectativas de los empleados. Considere aumentar las interacciones de calidad (intencionalmente) e implementar políticas de equilibrio entre vida personal y laboral para impulsar aún más los esfuerzos.
Para los líderes, esta intencionalidad puede variar desde las reuniones que programamos y cómo podemos ser más efectivos y reflexivos al programarlas hasta cómo abordamos el bienestar. ¿Refleja o modela buenas prácticas de tiempo libre, como alejarse de los correos electrónicos y las llamadas? ¿Puedes enfatizar en tomarte un tiempo libre o tomar días de salud mental con tus equipos? No hay mejor manera de satisfacer las necesidades de los empleados que predicar con el ejemplo.
3. Mantener la cultura y la colaboración
Como era de esperar, mantener una cultura conectada y completa sea un desafío. Los lugares de trabajo deberán establecer un medio por el cual los empleados sientan que su lugar de trabajo tiene una cultura y al mismo tiempo garantizar que esto no impida el equilibrio entre el trabajo y la vida personal que consideran esencial.
Los líderes deben volverse más intencionales con sus acciones antes de implementar cualquier medida táctica para abordar la preocupación por la falta de cultura en las organizaciones. Las organizaciones pueden solidificar esta intencionalidad comprendiendo el propósito detrás de la celebración de reuniones, practicando ejercicios de formación de equipos y compartiendo información de manera colaborativa.
El trabajo colaborativo ha aumentado en la última década y consume la mayor parte de las semanas laborales de la mayoría de los empleados. Al programar reuniones, los líderes deben decidir si es necesario el tiempo para conectarse, tomándose el tiempo para dar un paso atrás y considerar los mejores medios para conectarse con sus equipos.
En ocasiones, esto puede convertirse en un acto de equilibrio para los líderes ejecutivos. Por un lado, la colaboración es fundamental para la continuidad de la organización; sin embargo, dado que los empleados son cada vez más propensos al agotamiento y la falta de compromiso, es imperativo garantizar que el tiempo se utilice de manera efectiva.
Atrás quedaron los tiempos en los que las necesidades de los empleados podían quedar sin resolver. Cuando se cumplen las necesidades de la fuerza laboral, los empleadores pueden transformar sus organizaciones para que sean más productivas. El trabajo híbrido permite a los empleados abordar sus necesidades personales y, al mismo tiempo, garantizar que estén preparados para tener éxito en un entorno corporativo.
Al centrarse en las ideas anteriores y fomentar mejores experiencias de los empleados, los líderes pueden fortalecer sus equipos para lograr el éxito a largo plazo.
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