Lo que opina el CEO de Microsoft sobre el futuro del trabajo

En el podcast Taken for Granted, el presidente y director ejecutivo de Microsoft compartió información sobre el espacio de oficina, la incorporación virtual y cuándo ignorar un correo electrónico.

A medida que todas las organizaciones luchan por hacer que el trabajo híbrido funcione, la investigación muestra que la flexibilidad y el bienestar ya no son negociables: las personas buscan un sentido de significado y propósito en el trabajo, y para los líderes, el desafío es crear una cultura que permita la flexibilidad y la agencia personal. mientras une a la organización en torno a un propósito compartido. Llegar allí requerirá un aprendizaje continuo. Aquí hay cinco ideas sobre el trabajo híbrido que el CEO de Microsoft, Satya Nadella, compartió con Adam Grant en un episodio reciente del podcast Taken for Granted.

1. La colaboración híbrida requiere experiencias de primera clase a través del tiempo y el espacio

Las expectativas sobre qué, dónde y cómo trabajamos han pasado por un cambio estructural: las personas necesitan una colaboración significativa, pero también la capacidad de recuperar su propio tiempo. Deben unirse en persona para recuperar el capital social que se perdió en el trabajo remoto, pero también deben conectarse y colaborar en escenarios híbridos y remotos. “Si dice que las personas están juntas o remotas, y colaboran de forma sincrónica o asincrónica”, explicó Nadella, “antes de la pandemia, podría salirse con la suya creando algunas normas y obligando a las personas a seguir una o dos [de estas]. Mientras que ahora, [usted] tiene que ser excelente [en absoluto], en cualquier momento dado, para que se haga el trabajo y para que se produzca la colaboración”.

2. Tenga en cuenta el “día del triple pico”

El trabajo híbrido brinda flexibilidad a las personas sobre cuándo, cómo y dónde trabajar. Lo que, por supuesto, puede significar trabajar fuera del marco tradicional de 9 a 5. De hecho, cuando los investigadores de Microsoft observaron los datos de los equipos de Microsoft, notaron que algunos empleados mostraban un pico en el trabajo nocturno fuera del horario laboral habitual, algo que llamaron el pico triple. ¿Es esto algo bueno, permitir a las personas la máxima flexibilidad? ¿O es malo para desconectar y mantener suficiente tiempo de inactividad? Es un área que necesita más investigación, dijo Nadella. “El bienestar ha sido una de las piezas más importantes de la productividad”, dijo. “Creo que un poco del pico híbrido es el deseo que todos tienen de flexibilidad. Y esa paradoja, si necesita flexibilidad y, sin embargo, está tratando de hacer el trabajo, parte de eso significa que la jornada laboral se extiende”.

3. El espacio físico sigue siendo “la herramienta de colaboración definitiva”

Si bien el papel de la oficina debe evolucionar, seguirá desempeñando un papel fundamental para unir a las personas. “Alguien me dijo que el espacio es la herramienta de colaboración definitiva que se perfeccionó en un período de 200 años”, dijo Nadella a Grant. “No solo vamos a cambiarlo, sino que quizás lo usemos de manera diferente”. Entonces, ¿cómo aprovechan los líderes el espacio físico y al mismo tiempo cumplen con las expectativas de flexibilidad de los empleados de hoy? En Microsoft, los investigadores están estudiando datos sobre cómo los empleados usan el espacio y luego usan esos datos para crear las mejores prácticas sobre cómo debería evolucionar el espacio de oficina. También están trabajando para generar flexibilidad en cada espacio para cerrar la brecha entre lo físico y lo digital, diseñando tanto para las personas que no están en la sala como para las que están en el lugar.

4. Los gerentes tienen la clave para la incorporación híbrida

Microsoft incorporó a miles de nuevos empleados durante la pandemia. Y surgió una idea clara: “Lo más grande que encontramos es la conexión directa con su gerente inmediato”, dijo Nadella. Mientras que antes las organizaciones podían contar con un sistema de incorporación completo, donde muchas personas contribuyeron al éxito de la incorporación de un nuevo empleado, “el conserje de servicio completo ahora es su gerente” en el trabajo híbrido. Si bien las plataformas digitales de experiencia de los empleados como Microsoft Viva son vitales para la incorporación híbrida, Nadella dijo que el liderazgo, la gestión y la excelencia tecnológica son igualmente importantes, “y en realidad tenemos que poner nuestro dinero donde está nuestra boca y centrarnos en desarrollar esa capacidad de gestión”. Citó el marco de gestión Model, Coach, Care de Microsoft, de código abierto para el público esta primavera, como fundamental para el éxito de la empresa en el cambio a modelos remotos e híbridos.

5. Los líderes marcan el tono y las expectativas

En lugar de enviar ese correo electrónico no urgente un sábado, usar la opción de envío diferido en Outlook evita lo que Nadella describió como “la forma más segura de destruir los fines de semana de un montón de personas”. Pero incluso los líderes más intencionales ceden al impulso de vez en cuando, por lo que es igualmente importante comunicarse cuando no se espera una respuesta inmediata. “Una de las cosas en las que al menos estoy mejorando”, dijo Nadella, “es poder establecer esa expectativa”.