Cultura de Trabajo Flexible

A medida que alcanzamos la marca de los dos años de la pandemia mundial, los empleadores se han inclinado hacia la flexibilidad. Y no sorprende a nadie que siga The Great Reshuffle, el talento está en el asiento del conductor y una cosa está clara: se trata de flexibilidad y cultura.

Eso es al menos lo que dice Melanie Foley, vicepresidenta ejecutiva de servicios empresariales y de talento de Liberty Mutual. Según ella, la flexibilidad, la empatía y la pertenencia deben estar en el centro de todo lo que hace y ofrece un equipo de liderazgo para garantizar que los empleados tengan lo que necesitan para tener éxito en el trabajo y en sus vidas personales.

“Los últimos dos años han cambiado el equilibrio entre el trabajo y la vida para siempre”, dijo Foley. “Los empleados y las personas que buscan trabajo priorizan cómo quieren estructurar su vida profesional, con frecuencia en torno a su vida personal, y cuando buscan trabajo, valoran el éxito personal sobre las victorias profesionales”.

Según el Informe de Tendencias Globales de Talento 2022 de LinkedIn, los buscadores de empleo rechazan las antiguas normas laborales, como establecer horarios de trabajo y estar atados a una oficina. Como resultado, las empresas deberán reforzar los enfoques para encontrar talento nuevo y existente donde se encuentren. Sin embargo, independientemente del conjunto de beneficios que ofrece una empresa, la flexibilidad llegó para quedarse. “La pandemia global nos brindó la oportunidad de reinventar dónde y cómo trabajamos”, agregó Foley.

Bienestar

Según LinkedIn, lo que les importa a los empleados, y cómo responden los empleadores, está cambiando a lo grande. De hecho, la cultura de la empresa está pasando por un punto de inflexión y las expectativas de los buscadores de empleo han provocado una revisión cultural. Como resultado, las organizaciones deben buscar diferenciadores únicos que vayan más allá de las ventajas de la oficina.

Ya sea a través de un rol remoto o híbrido, un horario flexible, beneficios que brindan una mayor armonía entre el trabajo y la vida u oportunidades profesionales para mantener a los empleados comprometidos y satisfechos, los empleados se dan cuenta rápidamente del impacto que tiene su entorno de trabajo en su salud y bienestar general.

Los empleadores como Liberty Mutual están escuchando, ya que recurrieron a encuestas regulares de empleados para recopilar opiniones y comentarios en tiempo real para mantenerse al tanto de lo que necesitan los empleados. “Es fundamental comprender los obstáculos que enfrentan nuestros empleados y garantizar que no solo estemos pensando en lo que podemos hacer para ayudar, sino que podamos implementar un cambio significativo, para que los empleados se sientan escuchados, apoyados y valorados”, dijo Foley.

Como resultado de su encuesta anual de empleados, Liberty Mutual vio surgir varios temas como los más importantes para que los empleados se sientan apoyados con flexibilidad, recursos de salud mental y conectividad de equipo en ascenso hacia la cima. La compañía también dijo que el cuidado era una preocupación para muchos empleados. Desde padres que hacen malabarismos con los niños, el aprendizaje remoto, el cierre de guarderías, enfermedades y el cuidado de sí mismos, seres queridos o parientes ancianos, los últimos años han sido especialmente desafiantes para los cuidadores.

El equipo de beneficios de Liberty Mutual utilizó los conocimientos de la encuesta para evaluar los planes de beneficios actuales en tiempo real, así como para lanzar nuevos programas rápidamente para satisfacer las necesidades de los empleados. Por ejemplo, para la gran comunidad de cuidadores de la empresa, implementaron el acceso gratuito a Care.com y continuaron ofreciendo una variedad de recursos y beneficios que ayudan a los empleados a superar los factores estresantes del día a día, como visitas gratuitas con consejeros de salud mental, acceso gratuito a la gestión del estrés en línea y acceso gratuito a un programa que ayuda a los empleados a manejar sus finanzas.

Si bien Liberty Mutual dijo que siempre ha visto una fuerte utilización de su Programa de asistencia para empleados (EAP) en los EE. UU., han sido testigos de un aumento de la utilización en un 25 % en 2021 en comparación con 2020. Además, el programa de manejo del estrés en línea de la compañía, que ayuda a los empleados a desarrollar sus habilidades en torno a la resiliencia, su uso se ha duplicado desde que comenzó la pandemia.

Pertenencia

Según McKinsey, para retener a los empleados, las organizaciones deben evolucionar en su enfoque para construir una comunidad y crear un sentido de pertenencia en el trabajo. Para grandes empleadores globales como Liberty Mutual, crear un sentido de pertenencia para sus 45 000 empleados en 29 países y economías requiere un enfoque multifacético.

“Tenemos una responsabilidad especial de asegurarnos de que estamos creando un entorno en el que las personas puedan trabajar plenamente, sentirse apoyadas y tener un sentido de pertenencia”, dijo Foley. “Sin reuniones fortuitas en los pasillos, necesitamos crear y probar oportunidades para relaciones personales que puedan ayudar a los empleados a crecer profesionalmente y sentirse realizados”.

Como empresa orientada a las relaciones, Liberty Mutual dice que crea oportunidades para que los empleados conozcan gente nueva y amplíen sus redes a través de sus siete grupos de recursos para empleados, muchos de los cuales organizan eventos virtuales y brindan foros regulares para conversaciones, tutorías y alianzas. La compañía también ha implementado programas de movimiento para crear conexiones y comunidades globales y utiliza un programa global de reconocimiento de empleados para celebrar las contribuciones únicas de los empleados.

A medida que la empresa mira hacia el futuro, reconoce que tendrá que seguir liderando con flexibilidad. “A medida que avanzamos en el camino, continuaremos midiendo el sentimiento de los empleados para ver cómo se sienten, especialmente en términos de sentirse conectados e incluidos”, dijo Foley. “Con base en estos comentarios, reconocemos que es posible que debamos adaptar nuestro enfoque o buscar implementar nuevas ofertas”.