Cómo hacer la transición a la nube

Las empresas se han dado cuenta de que migrar a la nube ya no es una opción sino el siguiente paso lógico. La pandemia expuso a las empresas que aún dependían de sistemas heredados e infraestructuras digitales locales; mientras que otros que ya habían trasladado sus datos a la nube se adaptaron con relativa facilidad.

Ahora, el movimiento hacia la transformación empresarial completa es un sprint total, y la investigación de Forrester predice que el gasto de TI en servicios de nube pública aumentará un 35 % a aproximadamente $120 mil millones para fines de 2021. Para seguir siendo competitivo, creo centrarse en la transición de las funciones comerciales principales a la nube es primordial.

La realidad es que la computación en la nube ha creado un campo de juego nivelado para las empresas modernas, proporcionando igualdad de acceso a la agilidad, la escalabilidad e incluso la seguridad. Las empresas que pueden maximizar su valor y volverse realmente basadas en datos inevitablemente se separarán en los años venideros.

Como mencioné en un artículo anterior, muchos han aprovechado la adopción temprana de la nube para transformar la experiencia del cliente, pero en un entorno cada vez más normalizado y saturado, ¿cómo pueden los líderes empresariales hacer eso hoy? Estos son los pasos que creo que pueden ayudar a su empresa a hacer la transición a la nube de manera rápida y eficiente.

Primero, por qué muchos fallaron.

Durante la última década, las empresas con visión de futuro invirtieron mucho en el desarrollo de aplicaciones comerciales personalizadas para mejorar los procesos centrales. Muchos no han logrado capturar un valor significativo de estas inversiones.

En cambio, lo que han aprendido es que las aplicaciones altamente personalizadas que pueden tardar años en construirse e implementarse a menudo pueden ser un riesgo organizacional porque los flujos de trabajo internos, los procesos e incluso los modelos comerciales están cambiando más rápido que nunca.

Por lo tanto, estamos viendo un cambio importante hacia la estandarización de procesos. Las empresas ya no buscan diferenciarse obteniendo ventajas operativas, sino ofreciendo experiencias superiores a los clientes y empleados como una diferenciación estratégica clave y una ventaja competitiva. Si bien este cambio filosófico no es únicamente el resultado del movimiento masivo hacia la nube, quizás sea un efecto secundario.

Implemente una estrategia centrada en la nube.

Los líderes empresariales que aún tienen que migrar por completo a la nube deben adoptar un sentido de urgencia o, de lo contrario, se quedarán más rezagados que sus competidores. Los líderes que ya comenzaron o completaron su transformación en la nube deben identificar los principales beneficios que las plataformas en la nube pueden brindar a sus negocios y trabajar para capturarlos ahora. Si bien la nube es un gran ecualizador en muchos sentidos, también es una herramienta vital para diferenciarse.

Asegúrese de utilizar las ventajas de la nube y la forma en que permite a las empresas crear rápidamente nuevos tipos de aplicaciones que brindan un valor adicional a los clientes. Experimente con nuevos enfoques innovadores para resolver problemas persistentes, ya que en la nube, las nuevas ideas se pueden probar rápidamente en un entorno seguro y las soluciones viables se pueden implementar de manera eficiente a escala.

Todas las mejoras en agilidad y flexibilidad que la nube puede proporcionar se incrementarán cuando se implemente una estrategia de nube primero, alineando flujos de trabajo, procesos y aplicaciones en toda la empresa.

Cree una cultura de equipo amigable con los datos.

Los datos son el combustible para tomar decisiones en tiempo real y potenciar la innovación en la nube, por lo que son uno de los mayores activos que cualquier empresa moderna puede poseer. Para capitalizar completamente sus datos, los líderes deben hacerlos transparentes y accesibles para las personas que los necesitan, cuando los necesitan.

Pero mejorar la visibilidad de los datos no puede hacerse a expensas de la seguridad. Las empresas que desean utilizar datos y análisis para diferenciarse primero deben asegurarse de contar con las políticas adecuadas para controlar la visibilidad y accesibilidad de los datos. Además, necesitan capacitar a los empleados en todos los niveles para que tomen decisiones basadas en datos. Utilice su liderazgo para crear una cultura en la que todos los empleados valoren la importancia de los datos y estén motivados para cumplir y hacer cumplir los mandatos internos que rigen su uso.

Como parte de este esfuerzo de equipo, al evaluar nuevas tecnologías o soluciones para su desarrollo o adopción, todas las partes interesadas afectadas (nivel C, línea de negocios y TI) deben tener la oportunidad de brindar aportes para garantizar que los objetivos comerciales se alineen con la tecnología propuesta.

Busque el equilibrio para minimizar el riesgo.

La adopción exitosa de la nube requiere que los líderes logren un equilibrio entre velocidad, mitigación de riesgos e innovación. Aquellos que se mueven demasiado rápido para crear aplicaciones en la nube inevitablemente se expondrán a riesgos no deseados, ya sea en forma de vulnerabilidades de seguridad o pérdida de capital. Los líderes de innovación y los equipos de seguridad deben trabajar en colaboración para garantizar que las iniciativas de gestión de cambios equilibren de manera efectiva la necesidad de precaución con la necesidad de velocidad.

Sin embargo, tenga en cuenta que aquellos que proceden con demasiada cautela pueden no aprovechar el potencial de la nube para impulsar la innovación. Es por eso que los líderes también deben estar atentos a los impactos comerciales y de UX para medir qué tan bien se está adoptando la tecnología.

Hay quienes ponen demasiado énfasis en la innovación y descubren que la introducción de nuevas soluciones ralentiza otras funciones básicas. En general, necesita un enfoque estratégico que proporcione una solución proactiva, sin fricciones y escalable para acelerar su viaje a la nube.

Adopte la nube de manera responsable.

En la mayoría de las empresas que son relativamente nuevas en la nube, los empleados necesitarán tiempo para aprender a adaptarse a los nuevos flujos de trabajo y herramientas. Asegúrese de equilibrar siempre las necesidades de la organización para la habilitación del negocio con una mirada cuidadosa hacia la gestión de cambios y la seguridad. Los usuarios de la nube más experimentados deben protegerse contra la presión de cambiar demasiado rápido, sin importar lo prometedor que parezca.

La adopción de la nube no solo presenta eficiencias de costos, sino que también brinda oportunidades como nuevas fuentes de ingresos, colaboración cruzada entre empresas y menos silos para bloquear la innovación. Un mayor acceso a los datos puede ofrecer a los trabajadores un ingrediente secreto que los ayuda a sentirse empoderados para innovar.

Al equilibrar las tres preocupaciones (habilitación empresarial, necesidades de gestión de cambios y seguridad), los líderes empresariales pueden hacer un cambio responsable a la nube y obtener una ventaja competitiva en el panorama empresarial.